汽车公司MATSON海运出口

客户的需求描述:
  a)客户的性质:德国AA汽车公司北京分公司,主要从德国进口汽车然后在国内销售或者测试。
  b)货物具体描述:整车并且是裸车,1辆,1700公斤,自天津新港海运至德国汉堡,贸易方式为临时进出口。
 此票业务的操作特点及难点:
  1.汽车货值高达三万多欧元,并且客户要求裸装运输,因此需小心操作;
  2.本票业务为临时进出口的出口段业务。客户委托我司进行操作的时间与当时汽车进口时海关规定的出境时间相隔只有五个工作日,允许的操作时间之短导致一旦此次操作中某个单据或者信息沟通出现问题,延误了航次,则会受到来自海关的高额罚款。而此票对于海运提单和单据信息的要求相当高,一旦一个信息与进口时有出入,则面临当初抵押的保证金无法退回的危险;
  3.德国AA汽车公司没有进出口经营权,委托有进口汽车权利的BB公司代出单据并且指定报关行CC在天津报关,但是指定我司进行运输。客户希望我司全权负责此票业务的联系工作,此票操作涉及供应商及相关人员之多,加深了沟通的难度。
  解决方案及操作流程:
  我司在接到客户要求的第一时间,向MATSON船运公司发出订舱委托。
  在码头对汽车进行装箱的过程中,我司安排了专门的人员在集装箱内对汽车进行加固,防止由于船在海上漂泊而引起汽车与箱壁发生摩擦。同时将汽车的钥匙封在一个纸袋里并贴在集装箱内最易发现的地方以便目的港接货人员能方便卸货。
  就在现场操作紧张进行的同时,与BB公司保持密切联系,催促BB公司及时提交各种单据并交与CC报关行进行核对。核对单据过程中出现过很多问题,我司在仔细审单中发现并及时提出,避免了后续报关的诸多麻烦。在核对提单时,主动提醒客户是否需要添加特殊信息,结果经客户与收货方确认,的确需要添加订单信息。
正式报关过程中,及时反馈报关员所需要的全部信息并积极跟进业务进展,遇到诸如舱单信息没有对接的情况时想尽一切办法催促船公司抓紧配合。
  最终,此票业务圆满的完成。
小结:此票业务的成功操作归功于我司业务人员丰富的操作经验以及强烈的客服意识。此票的成功操作迎来了客户一单又一单的需求。

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